Algemene vragen
Op welke manieren en wanneer is ATAGwarmte bereikbaar?
Kan er sprake zijn van bijkomende kosten?
Verkoopt ATAGwarmte alleen HR ketels?
Hoe kan ATAGwarmte een nieuwe cv-ketel zo goedkoop aanbieden?
Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Op welke manieren en wanneer is ATAGwarmte bereikbaar?
ATAGwarmte is er graag voor jou. Daarom zijn wij voor verkoop & advies dagelijks zowel via internet, als telefoon te bereiken van 08.00 uur ’s ochtends tot 21.00 uur ’s avonds. Zelfs in het weekend staan wij voor je klaar. Op zaterdag en zondag zijn wij geopend tussen 10:00 en 17:00. Je kunt ons bellen op 085-3032700. Heb je liever via e-mail contact of zijn wij gesloten? Neem dan contact op met ATAGwarmte via info@ATAGwarmte.nl of via het contactformulier.
Ben je reeds klant bij ATAGwarmte en heb je onverhoopt een storing aan je cv-ketel, dan staan wij uiteraard altijd voor je klaar! Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar via het bekende 085-3032700 nummer. Heb je een storing met een minder spoedeisend karakter dan kunt je ook altijd mailen naar info@ATAGwarmte.nl of contact opnemen via het contactformulier.
Omdat wij alleen cv-ketels van ATAG verkopen, kunnen we jou een extra scherpe prijs aanbieden. Ons assortiment ATAG cv-ketels is geschikt voor 97% van alle woningen. Daardoor hebben wij voor vrijwel ieder huis een passende cv-ketel. Niet zomaar een cv-ketel, want ATAG maakt al 8 jaar op rij de beste cv-ketel van Nederland. De cv-ketels van ATAG zijn zeer energiezuinig en degelijk. Het is dus niet voor niets dat wij op onze ATAG cv-ketels met het bijbehorende service abonnement 15 jaar volledige garantie geven.
Kan er sprake zijn van bijkomende kosten?
Je koopt of huurt een cv-ketel bij ATAGwarmte inclusief een standaard installatie. Een standaard installatie wil zeggen dat alle benodigde aansluitingen voor een HR ketel reeds aanwezig zijn: gasleiding, waterleiding, warmwaterleiding, cv-aanvoer leiding, cv-retourleiding, afvoerrichting het riool, geaard stopcontact en een HR-geschikt rookgaskanaal.
– Heb je momenteel een HR ketel, dan is dit reeds het geval en is er sprake van een standaard installatie.
– Heb je momenteel een VR ketel of een conventionele (staande) cv-ketel, dan is er kans op meerwerk.
Als je twijfelt of het een standaard installatie betreft dan kun je altijd bellen 085-3032700. Wij kunnen je dan aan de hand van enkele eenvoudige vragen vertellen of het een standaard situatie betreft.
Als ATAGwarmte vinden wij dat de prijs voor installatie altijd geheel duidelijk moet zijn. Dus geen verrassingen achteraf. Tijdens het bestelproces vragen wij je dan ook om enkele foto’s te uploaden van de huidige cv-ketel installatie. Op basis van deze foto’s kunnen wij inschatten of er inderdaad sprake is van een standaard installatie (zonder meerprijs).
Mochten er onverhoopt toch extra werkzaamheden benodigd zijn, dan informeren wij je hier direct over. In deze gevallen ontvang je van te voren een duidelijke prijsopgaaf. Mochten deze hoger uitvallen dan gedacht, dan mag je de koop natuurlijk altijd ongedaan maken, zonder bijkomende kosten.
Alle getoonde prijzen bij ATAGwarmte zijn inclusief BTW.
Verkoopt ATAGwarmte alleen HR ketels?
Ja, een HR ketel is tegenwoordig de norm. Negen van de tien ketels die nu worden verkocht zijn HR ketels. Een gewone cv-ketel is misschien iets goedkoper in aanschaf (red. wellicht niet als je naar de prijzen kijkt van ATAGwarmte), maar over de hele levensduur is een HR ketel goedkoper. Een VR ketel (verbeterd rendement) wordt bijna alleen nog maar verkocht als het technisch niet anders kan. Een HR ketel is zuiniger met energie en verdient zichzelf daarom eerder terug. Omdat een HR ketel veel zuiniger is met aardgas, bespaar je, vergeleken met een cv-ketel met conventioneel rendement, tot 270,- euro per jaar op je gasrekening. In dat geval heb je een HR ketel van ATAGwarmte al binnen 5 jaar terugverdiend!
Hoe kan ATAGwarmte een nieuwe cv-ketel zo goedkoop aanbieden?
Wij hoeven geen geld te steken in winkelpanden. We hebben een klein hoofdkantoor met minimale kosten en een samenwerkend netwerk van deskundige en door de ATAG fabriek opgeleide installatiebedrijven. ATAGwarmte biedt alleen cv-ketels aan van het merk ATAG, de best geteste cv-ketels in Nederland. Doordat we keuzes maken hoeven we ook geen voorraden van alle merken cv-ketels aan te houden. Dat scheelt een slok op een borrel.
Als je bij ATAGwarmte een cv-ketel koopt, dan kun je kiezen voor de eerste 2 jaar inclusief service abonnement (met uitzondering van eventuele acties). Dit service abonnement wordt na 24 maanden automatisch verlengd en is maandelijks opzegbaar. Mede daarom kunnen we de cv-ketel zelf voordeliger aanbieden. Het service- en onderhoudsabonnement heeft zelf ook een scherpe prijs. Alles bij elkaar opgeteld zorgt ervoor dat wij ATAG HR ketels tegen een zeer scherpe prijs kunnen installeren.
Bij ATAGwarmte koop je een cv-ketel altijd met 2 jaar standaard garantie. Je kunt ook kiezen voor de eerste 2 jaar inclusief all-in service abonnement voor een volledige garantie op je cv-ketel met onderhoud en 24/7 service. Dit service abonnement wordt na 24 maanden automatisch verlengd tegen een maandelijks vooraf te betalen bedrag van 11,86 p/mnd. en is maandelijks opzegbaar. De maximale looptijd van het service abonnement is 15 jaar. Binnen dit abonnement is alles voor je geregeld met betrekking tot onderhoud en storingen. Zo komen wij periodiek jouw cv-ketel reinigen en mocht je onverhoopt een storing hebben aan je cv-ketel, dan komen wij deze kosteloos voor je verhelpen. Er is dus geen sprake van bijkomende kosten zoals; arbeidsloon, voorrijkosten of materiaalkosten. Middels het All-in Service-abonnement heb je dus een volledige garantie op een juiste werking van de cv-ketel.
Kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?
Elke consument in Nederland kan gebruik maken van het herroepingsrecht. Mocht je na je bestelling toch de koop of huur van de cv-ketel willen annuleren, dan kan dat. Neem telefonisch of per mail contact met ons op om de bestelling te annuleren. Je kunt op elk gewenst moment tot aanvang van de installatiewerkzaamheden de koop of huur overeenkomst annuleren.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
- Natuurlijk willen wij dat je tevreden bent over de service van ATAGwarmte. Wij zullen er alles aan doen om jouw klacht naar tevredenheid op te lossen. Als je vindt dat je niet naar behoren bent geholpen door een van de medewerkers van ATAGwarmte of door een van de medewerkers van onze installateurs, dan hopen wij dat van je te vernemen.
- Tevreden klanten zijn van groot belang voor ons. Wij zullen op de kortst mogelijke termijn (maximaal binnen 10 werkdagen) contact met je opnemen om gezamenlijk te kijken hoe wij een oplossing kunnen bieden. Je kunt ons bellen, mailen of schrijven met jouw klachten naar:
ATAGwarmte
Weesperstraat 118-N
1112 AP Diemen
Telefoon: 085-3032700
Info@ATAGwarmte.nl
ATAGwarmte ook te bereiken via ons contact formulier.